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    精心送上祝?!袄妗?客人感動又驚喜

    精心送上祝?!袄妗?客人感動又驚喜

    全聚德大酒店 張好 7 月20日在包間服務時,我無意間聽客人說:“等會我們有人送投影儀來,要放個生日視頻?!蔽荫R上說:“我們店也有投影儀,可以免費使用?!比缓?,我和員工 立刻把投影儀安裝調試好,插入客人帶的U盤一試,效果非常好??腿藵M意地說:“那就不用讓人再送了,你們想的真周到!” 我

    詳細 2016-07-28
    細心發現客人需求 及時提供租車信息

    細心發現客人需求 及時提供租車信息

    宴天下新區店 靳冬冬 7月23日,一位阿姨來宴天下大酒店新區店為兒子預訂婚宴。在簽訂協議時,我依稀聽到阿姨跟兒子說好像有什么困難,我當時就留心向他們詢問,希望能幫到他們。 阿姨告訴我,婚宴當天新郎要從關林接親友到達酒店,擔心親友人太多,車不夠用。我記得酒店任總有附近租車師傅的電話,就馬上撥通了酒店任

    詳細 2016-07-28
    餐旅集團舉行管理心得分享會

    餐旅集團舉行管理心得分享會

    分享會現場 7月21日下午,洛陽餐旅集團管理心得分享會在洛陽水席園旗艦店舉行。集團旗下各餐飲店及子公司主管級以上管理人員參加會議。集團董事、總經理劉怡蘭,集團副總經理閆利暉出席會議。 在分享會上,餐旅集團旗下各餐飲店及子公司負責人、各店管理人員代表依次上臺分享了管理方面的先進事跡和心得體會。分

    詳細 2016-07-28
    感動服務從保安做起 顧客贊譽是***大榮耀

    感動服務從保安做起 顧客贊譽是***大榮耀

    全聚德大酒店楊干毅 集團推行保安感動服務以來,我們服務顧客的意識有了很大提高,每天聽到顧客的贊譽,我們保安人員心中感到無限自豪,渾身充滿了干勁兒。 不久前的一天下午,我在酒店大門口值班,有輛陜A牌照的轎車駛向酒店門口。我急忙上前按照規范為客人提供停車服務。車上下來四位客人,其中一位中年女士下車 時,腿腳有點

    詳細 2016-07-26
    關注客人財產安全 保安職責牢記心中  宴天下新區店保安部 張杰

    關注客人財產安全 保安職責牢記心中 宴天下新區店保安部 張杰

    12月11號中午,工作特別忙。我在宴天下新區店車場巡查時,看到一輛車子車窗戶沒關上,里面還有一個公文包。于是我打通了客人留下的移車電話。***個電話沒有打通,大概過了5分鐘,我打了第二個電話,電話通了后,我對客人說:“您好,您的車窗戶沒關上,里面還有一個公文包,您能不能下來把車窗關一下?”電話那頭傳來質疑的聲音說:“

    詳細 2016-01-25
    “中餐主題宴會設計”服務技能大賽在杭州舉行 洛陽餐旅集團選手趙丹榮獲金獎

    “中餐主題宴會設計”服務技能大賽在杭州舉行 洛陽餐旅集團選手趙丹榮獲金獎

    洛陽餐旅集團選手趙丹設計的“富貴花開,喜結良緣”婚宴主題餐臺 12月20日,由世界中餐業聯合會中國服務委員會主辦、浙江旅游職業學院承辦的2015年“中餐主題宴會設計”服務技能大賽在浙江杭州舉辦。洛陽餐旅集團選手趙丹設計的“富貴花開,喜結良緣”婚宴主題餐臺獲得金獎。

    詳細 2015-12-20
    洛陽餐旅集團舉辦 第五屆服務技能大賽

    洛陽餐旅集團舉辦 第五屆服務技能大賽

    12 月 9 日,洛陽餐旅集團第五屆“餐旅杯”服務技能大賽在全聚德大酒店一樓大廳舉行, 21 名集團五***服務員參與比賽。本次比賽內容主要包括祝酒詞演講、祝酒歌演唱、主題宴會現場擺臺等。 祝酒詞、祝酒歌生動活波,提升氛圍 祝酒詞、祝酒歌是洛陽餐旅集團的特色服務項

    詳細 2015-12-09

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